Vous travaillerez au sein de l'équipe Learning & Style Expertise Europe, dans le but de développer nos collaborateurs dans les boutiques afin d'offrir l'expérience client CHANEL ultime.
Vous êtes rattaché(e) au Retail Learning and Development Manager et êtes un acteur clé dans l'évolution du service.
A ce titre, vos principales missions sont :
L'ORCHESTRATION DES COLLECTIONS
Réaliser les outils de formation liés aux collections à destination des vendeurs (blended learning approach : digital and in-room), trend report, focus sur les achats, etc
CONCEPTION DES CONTENUS LEARNING
Assister le Retail Learning and Development Manager par la gestion de projet dans la création, la réalisation et la traduction des nouveaux modules sur l'ensemble des sujets retail learning
Coordonner les traductions (7 langues) de ces outils et réaliser la mise en production pour l'ensemble des marchés en Europe
ANIMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES COMMUNAUTÉS LEARNING
Assister les équipes learning locales sur la préparation et la mise à disposition des outils de formations
Participer à l'organisation des séminaires de Formation Europe (logistique, préparation du matériel, coordination le jour J, etc.)
Soutenir les marchés avec des questions autour de la collection, les outils et les contenus
CONTRIBUER A L'ANALYSE ET AU SUIVI DES KPIS LEARNING
Soutenir le Learning and Development Manager pour suivre les KPIS en ce qui concerne les objectifs Learning
L'impact que vous créez chez Chanel : Contribuer à la stratégie Europe en tirant parti des collaborateurs dans les boutiques pour donner vie à la meilleure expérience client
Vous êtes stimulé par :
Être au service des marchés en comprenant leurs besoins
Travailler sur des projets transversaux avec des services diversifiés
Ce que vous apporterez :
Passionné par le développement des personnes d'un point de vue pédagogique
Passionné par l'univers de la mode et d'expérience client
Prochainement diplômé(e) d'une Ecole de Commerce, Ecole de Mode ou d'Université, vous avez une forte sensibilité au Luxe, ainsi qu'aux produits et au Service client.
Vous possédez un goût prononcé pour la mode et vous savez vous adapter à différents contextes culturels.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et de la diplomatie.
Vous êtes créatif(ve), curieux(se), réactif(ve) et aimez travailler en équipe.
Votre rigueur et votre sens de l'organisation, des capacités d'analyse et de synthèse associés à votre autonomie seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
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Anglais courant indispensable.
Lieu : Paris 8
Rentrée de 2024 pour 12 mois d'alternance
Rythme souhaité : 4j entreprise/1j école
Chez Chanel, nous sommes axés sur la création d'une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle, contribuant au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque individu accroît la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à Chanel.
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