INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le transport, un/une commercial(e) sédentaire (H/F). Le commercial sédentaire (H/F) réalise des actions commerciales à distance (prospection / développement commercial, fidélisation, suivi et gestion des appels entrants) dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise et afin d'atteindre les objectifs qui lui sont assignés.
Vos missions :
Commerce :
* Appeler les clients / prospects selon les listes d'appel, dans le respect des scripts et des procédures.
* Identifier et qualifier les besoins des clients.
* Proposer au client l'offre adéquate, adapter au besoin (à la marge) les offres standards en respectant le processus Commerce.
* Négocier les tarifs dans le respect de la marge de manoeuvre qui lui est accordée. Pricing / Chiffrage :
* Informer les clients des tarifs en vigueur et réaliser, le cas échéant, des cotations pour des clients dans le cadre des marges de manoeuvre qui lui sont allouées.
* Réaliser des simulations tarifaires simples.
Fidélisation :
* Suivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et les opportunités d'affaires, le cas échéant.
* Définir les plans d'actions adaptés et s'assurer de leur mise en oeuvre en lien avec les services concernés.
Administratif commercial :
* Saisir son activité commerciale dans le CRM en s'assurant de la qualité des données saisies.
Reporting :
* Commenter son activité commerciale.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale ;
* Capacité à communiquer clairement et efficacement au téléphone et par écrit ;
* Sens du service client et esprit d'équipe ;
* Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers commerciaux ;
* Autonomie et réactivité dans la gestion des priorités.
Salaire : de 12.02EUR à 13EUR par HEURE + Compte épargne temps.
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