Ordonnanceur h/f

Forte de 550 collaborateurs, Eau d'Azur recherche un Ordonnanceur H/F dont la mission principale sera de coordonner, valider et planifier les demandes d’interventions sur le périmètre de l’Agence Rive Droite.


Description des missions et tâches principales :
Qualifier les demandes d’intervention et clôtures d’interventions métiers :
* Identifier les actions (intervention programmable ou urgence) et l’origine des requêtes (CRC, Services EAU d’AZUR, Métropole, etc.) ;
* Contrôler les données d’exploitation et ordres de service : plans des réseaux, photos, restrictions de circulation, arrêts d’eau, etc.

Ordonnancer, en relation avec le responsable du service Distribution de l’Agence Rive Droite, l’activité des agents et techniciens réseau :
* Planifier et optimiser l’activité à long, moyen et court terme en fonction de la disponibilité des ressources, de leurs qualifications particulières
* Planifier en temps réel, via le logiciel de gestion des interventions, les interventions liées à l’activité clientèle ;
* Traiter voire requalifier les urgences en provenance du CRC et assurer l’interface avec les techniciens ;
* Planifier, en coordination avec la Direction Clientèle, les campagnes de fermetures de branchements des contrats résiliés ;
* Analyser, clôturer les fiches d’interventions pour en assurer le suivi et pour enrichir et alimenter la base clientèle OREA.

Garantir la bonne coordination des actions planifiées en lien avec la Métropole, le SDIS, la régie des panneaux de stationnement : espaces verts, propreté et voirie, bouches d’arrosage, etc.
* Coordonner les rendez-vous avec GRDF / GRT et RTE
* Gérer l’instruction et la réponse aux DT entrantes ainsi qu’aux DT-DICT si nécessaire, du périmètre REA, dans le respect de la réglementation anti-endommagement ;

Assurer ponctuellement le remplacement du second ordonnanceur