Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez pour missions principales de :
* Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel ;
* Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement ;
* Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;
* Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux ;
* Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;
* Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements ;
* Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ;
* Réaliser une configuration standard sur un poste de travail ;
* Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client ;
* Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique ;
* Assister techniquement des collaborateurs ;
* Contribuer à la montée au compétence informatique des collaborateurs CNOSF.
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