Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par Jérôme, Responsable d'activité, vos missions principales seront les suivantes :
-Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
-Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
-Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
-Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
-Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
-Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.
Nous recherchons :
-Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
-Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
-Le sens de la négociation et goût du challenge.
-Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
-Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
-Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.
Nous proposons :
- Travail du lundi au vendredi
- Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
- Mutuelle et prévoyance
- Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances...)
- Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun
Processus de recrutement : 1 rendez-vous RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.
Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats :
080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.