Assistant(e) service relation arrivage (h/f)

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Chevilly la Rue recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) service relation arrivage (H/F).
Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé
Prendre en charge le suivi des clients et s’assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisés, dans un souci de satisfaction des clients internes et externes.
Gestion du standard :
Assurer l’accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés
Traiter les demandes internes et externes par mail
Traiter les souffrances :
Traiter les informations transmises par le service retour de tournées
Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports
Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires
Renseigner l’ERM sur le suivi des positions en indiquant les codes actions SRA (prise de rendez-vous etc.)
Organiser les courses demandées par les agences dans les délais impartis
Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses
Assurer quotidiennement la gestion des anomalies stockés dans les « tiroirs » de l’ERM en fonction des différents codes de tournées.

Profil :
Formation commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients
Compétences requises :
Maîtrise des outils bureautiques
Sens du contact et de la diplomatie
Resistance au stress
Organisation / rigueur
- Autonomie
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Horaire : 9h - 18h
Salaire : 2200€
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux