Vos missions
* Répondre aux appels téléphoniques en espagnol et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
* Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
* Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.
Profil recherché
Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui dispose des compétences et qualités suivantes :
* Langues : Aisance en espagnol (écrit et oral) niveau C1, niveau minimum B2 en anglais.
* Compétences techniques : Maîtrise de Excel et de la suite Office.
* Expérience : Une expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.
* Savoir-faire : Capacité d’analyse, rigueur, et sens de l’organisation, autonomie, esprit d’équipe, et aptitude à résoudre des problèmes techniques
Informations complémentaires
* Localisation :40230 Saint-Geours-de-Maremne ou 64320 Idron
* Démarrage : Dès que possible
* Contrat : CDI
* Rémunération :1850 € à 1950 € brut par mois
* Avantages :
* Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
* Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
* Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
* CSE dès l'embauche
* Partenariat avec la plateforme BlaBaCar Daily
* Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe
* Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
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