Welcomer - chargé(e) d'accueil et de relation clients h/f (cdi)

Poste :

Leader de l'expertise comptable et du conseil, nous accompagnons nos clients, des dirigeants d’entreprise, dans toutes les étapes de la vie de leur société.

Epanouissez-vous chez In Extenso et profitez :

* D’un parcours d’intégration,
* D’outils digitaux innovants qui facilitent votre quotidien,
* D’un parcours de formation et d’évolutiontout au long de votre vie professionnelle,
* De l’équilibre vie pro / vie perso : télétravail et flexibilité des horaires,
* D’avantages : mutuelle, prévoyance, ticket-restaurants, prime d’intéressement, Obiz,..
* Des évènements conviviaux et sportifs,
* Certification Great Place To Work depuis 2021.

Rejoignez notre équipe de Grenoble dans laquelle vous vous épanouirez dans un environnement stimulant aux côtés de talents engagés.

Vous prenez en charge l’accueil globale de nos clients en lien direct avec les équipes afin d’optimiser les pratiques et de garantir la satisfaction client. Ainsi vous êtes en charge de missions polyvalentes :

* Assurer l’accueil des nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main des outils,
* Être « facilitateur de relation » en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes,
* Développer une bonne connaissance client et l’harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant les procédures du cabinet,
* Mettre à jour les bases de données clients (CRM),
* Paramétrer les premières informations des dossiers sur nos différents outils informatiques.

Vous avez un fort attrait pour l'informatique et le sens du service client.

Un parcours d’intégration vous sera dispensé afin de vous accompagner dans votre prise de fonction mais également dans la découverte et la maitrise de nos outils digitaux.

Profil :

Maintenant, parlons de vous...

* Vous êtes diplômé(e) au minimum d’un BAC+2,
* Expérience en cabinet d’au moins 2 ans,
* Votre aisance relationnelle et votre orthographe irréprochable donnent une image positive du Groupe.
* Votre bienveillance et votre sens de l’accueil véhiculent les valeurs du cabinet.
* Votre organisation, initiative et adaptation aux outils informatiques vous rendent efficace dans ce poste polyvalent.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Venez construire le futur avec nous, devenez Créateur d'Avenir !

Entreprise : Avec un réseau de 7 300 collaborateurs et plus de 280 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l’expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME. En croissance ininterrompue depuis sa création en 1991, In Extenso accompagne les artisans, commerçants, chefs d'entreprise, professions libérales et associations pour créer, gérer ou développer leur entreprise ou leur activité. Nous accompagnons nos clients à tous les stades de la vie de l’entreprise et sur l’ensemble des domaines liés à la gestion de leur activité : comptabilité, fiscalité, gestion, juridique, conseil social et paies, gestion du patrimoine du dirigeant, conseil en innovation-croissance jusqu’à la transmission d’entreprise. Nous sommes l’interlocuteur privilégié de plus de 160 000 clients appartenant à tous les secteurs d’activité et avons réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros.