Concierge longévité

Description du poste 1. Accueil et Relation Client Accompagner la préparation des séjours Longévité (commençant par l’appel sortant de préparation de séjour) Accueillir les clients du pôle Longévité dans une posture à la fois professionnelle et chaleureuse. Présenter le fonctionnement du parcours longévité et accompagner les premières étapes du séjour. Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi attentif tout au long de leur programme. Maintenir un niveau de service conforme aux standards d’hospitalité Ora. 2. Coordination du Parcours Santé Organiser et suivre les rendez-vous médicaux et consultations. Coordonner les différents intervenants du parcours (médecins, coachs, nutritionnistes, thérapeutes). Ajuster les plannings en fonction des disponibilités et des contraintes du séjour. Constitution du dossier médical papier et dématérialisé : intégration des résultats au gré des examens Veiller à la fluidité globale du programme client. 3. Gestion des Données et Confidentialité Préparer les dossiers clients et questionnaires de santé. Assurer la gestion administrative des consultations. Suivre les résultats d’analyses biologiques en lien avec les laboratoires partenaires. Veiller au respect strict des règles de confidentialité relatives aux données de santé. Participer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises à l’équipe médicale. 4. Suivi et Expérience Client Assurer un suivi attentif du séjour client et anticiper les besoins éventuels. Participer à la qualité globale de l’expérience ORA. Contribuer à l’amélioration continue du parcours client santé. 5. Gestion Administrative Assistance administrative à la direction de l’établissement