Customer success manager - alternance

Rejoignez une start-up innovante dans l’industrie musicale!

Base for Music est une start-up française qui révolutionne le marketing pour les professionnels de l'industrie musicale. Notre mission est de fournir une solution marketing complète et transparente auprès des pros du secteur pour générer de la croissance sur les plateformes de streaming et réseaux sociaux.

Quelques chiffres clés :

·Plus de 10 000 artistes et labels utilisent notre solution quotidiennement (Grand Musique Management, Divine, Recherche & Développement, etc.)

·Plus de 20 000 publicités générées

·Plus de 20 millions d'actions générées (streams, vues, achats de billets, etc.)

Onboarding des nouveaux clients :

·Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main complète de la solution

·Assurer la satisfaction des clients dans la gestion de leurs premières campagnes

·Identifier les usages réguliers pour créer plus de valeur sur le produit

Suivi & relationnel :

·Être l'interlocuteur privilégié des clients à forts potentiels

·Gérer les insatisfactions ou demandes spécifiques

·Recueillir des feedbacks pour les faire remonter lors des points d’équipes

Rétention & expansion :

·Identifier les opportunités d’upsell (abonnements premium)

·Réactiver les clients convaincus pour générer de nouvelles ventes

·Faire évoluer des profils clients vers des Account Manager senior

·Tenir à jour ses pipelines

·Améliorer le processus d’onboarding

·Participer à l’évolution de la stratégie commerciale

Profil Recherché :

·Expérience dans le secteur de la vente, idéalement sur un poste de CSM

·Connaissance des techniques commerciales et des outils CRM

·Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.

·Maîtrise correcte de l’anglais.

·Une connaissance du marketing digital est un plus

Date de prise de fonction :25 Août 2024

·Alternance d’un an

·Contrat d’apprentissage

·Rémunération basée sur le niveau d'études et l'expérience, à discuter lors de l'entretien.

Lieu :

·Bureaux situés à proximité République

Pourquoi nous rejoindre ?

·Travaillez avec des artistes renommés (Kungs, RSKO, Eddy De Pretto, etc) et des labels influents (Elektra, EPIC, Roche Musique, etc)

·Opportunités de formation et de développement professionnel.

·Environnement de travail dynamique et innovant au sein d'une start-up jeune et conviviale.

Postulez dès maintenant !

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante: jobs@baseformusic.fr.

Conseils pour votre candidature :

Dans l'objet de votre email, indiquez le poste pour lequel vous postulez (par exemple : "Candidature – Customer Success Management").

Votre message d'accompagnement doit être court et percutant, présentant brièvement votre motivation et vos compétences clés.


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