Réceptionniste (h/f)

Overview

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares. Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure. Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection. Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.


Poste

Le Château d'Audrieu recherche un(e) réceptionniste professionnel(le) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à partir de fin août 2025 jusqu'au 4 janvier 2026. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.


Responsibilities

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur proposant un processus d'enregistrement personnalisé et efficace.
* Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle.
* Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel.
* Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
* Participer aux services de conciergerie, notamment en effectuant des réservations de restaurant et en organisant le transport.
* Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante.
* Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et en transmettant avec précision les informations importantes.
* Aider d'autres services, si nécessaire, à maintenir les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle.


Qualifications

* Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme.
* Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
* Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base.
* Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes.
* Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude.
* Travaille les week-ends et les jours fériés.


Informations supplémentaires / Avantages

* Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est faire partie de la famille 2L COLLECTION et partager l’esprit de famille, l’histoire, le savoir-faire, l’élégance et les plaisirs de l’esprit, mais aussi de la table et des bons vins.
* Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage et d’humanité sont fondamentales.
* Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection.
* Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue.
* Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante.
* Logement possible.
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