L'agence Working Spirit Belfort recherche pour l'un de ses clients : Un Gestionnaire Litiges Transport (H/F) Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible, en intérim ou CDI selon profil. Votre mission : - Être le lien entre les transporteurs, les services internes, les clients et le centre d'appels - Traiter et suivre les demandes clients liées au transport - Gérer les réclamations liées aux colis livrés : colis non reçus, produits cassés, enlèvements, matières dangereuses (ADR) - Maintenir des relations de confiance avec les transporteurs et s'assurer du respect des contrats - Suivre la récupération des paiements auprès des transporteurs (niveau expert) - Analyser les causes des litiges et proposer des améliorations de process - Contribuer à la mise à jour des procédures métiers - Garantir un traitement optimal des demandes clients et relancer si nécessaire Horaires de travail : Journée Rémunération : Selon profil. Vos avantages chez Working Spirit : - 10% IFM 10% CP ; - CET à 5% ; - Prime de Parrainage sous conditions ; - Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants).
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