Chef de brigade

Company Description


Le Pullman Roissy Charles de Gaulle c’est:

* 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être
* 13 salons de réunions et rendez-vous professionnels
* 1 salle de fitness proposant hammam et sauna pour laisser place à la détente
* 1 espace de restauration, cosmopolite et contemporain «Le Culinaire Bazaar»
* 1 bar représentant l’empreinte de la marque
* 1 parking privatif

Job Description


Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l’assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l’accueil client, il interviendra à tous moments du séjour. Il optimise les ventes et s'occupe des encaissements, remboursements et acomptes de paiement.

Tes activités principales:

* Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
* Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes).
* Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées.
* Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges.
* Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir.
* Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
* Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.

Qualifications

* Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
* Connaissance d‘une troisième langue appréciée
* Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise
* Esprit d‘équipe, prise d‘initiatives et résolution de problèmes
* Proactif(ve), innovant(e), rigoureux(euse) et organisé(e)
* Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.
* Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit

Additional Information


Tes avantages:

* 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
* Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé
* Primes de participation et Intéressement
* MUTUELLE / Prévoyance
* Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
* Comité d'Entreprise
* Carte avantages et réduction ACCOR (à la validation de la période d’essai)
* Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d’essai)

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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