Profil du poste : Responsable centre opérationnel
* Niveau d'expérience : Supérieure à 1 an
Société : Dalkia Froid Solutions
* Département : Bas-Rhin (67)
* Ville : BISCHHEIM
* Domaine : Exploitation - Maintenance
* Type de contrat : CDI
* Niveau d'expérience : Supérieure à 1 an
Descriptif du poste
Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts. Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients.
Rattaché(e) à Philippe, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Strasbourg (BISCHHEIM - 67).
Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché au Responsable secteur, vous :
* Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
* Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
* Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
* Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
* Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
* Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).
Bonus du poste
* Véhicule de fonction
* Part variable de 10% de la rémunération annuelle
* Équipements à la pointe de la technologie : téléphone portable, PC, accessoires bureautiques
* Ticket restaurant (ou remboursement au frais réel), 13ème mois, comité d'entreprise (abonnements Netflix, Deezer, carte vacances, etc.)
* Prise en compte de votre santé et sécurité avec des EPI sur mesure, ainsi que des dispositifs de rémunération et de protection sociale
Profil recherché
De formation technique spécialisée en génie frigorifique et/ou climatique, avec une expérience confirmée en management d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, etc.).
Reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service, vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et équipes transverses. La rigueur, l'organisation et la réactivité sont essentielles pour réussir dans ce poste.
Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?
A bientôt parmi nous !
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