Responsable digital experience (h,f,x)

Type d'emploi

Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ?

Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Faítes-le à votre façon !

Vous ferez partie d'une équipe en charge de l'expérimentation de technologies d'avant-garde. Vous déploierez des solutions résultant de tests et d'un apprentissage et développerez des partenariats solides afin de stimuler la croissance à travers l'innovation et des méthodologies agiles.

Vos missions

Vous implémenterez des projets pilotes innovants visant à impulser des idées disruptives dans toute l'organisation et vous baserez sur les conclusions de ces projets pour savoir s'il conviendra de les intégrer dans un projet de portefeuille ou dans une nouvelle preuve de concept. De même, vous serez amené à expérimenter des technologies nouvelle génération tout en développant des partenariats solides au sein de l'entreprise afin de créer un pipeline solide d'idées à concrétiser. Enfin, vous capitaliserez sur des ressources externes en développant des relations avec les start-ups et en étoffant vos connaissances des cas de preuves de concept existants, et définirez, alignerez, adopterez et exploiterez les technologies dédiées aux apprentissages et pilotes.

Profil et compétences

La volonté de façonner votre avenir et d'accélérer votre carrière Vous apporterez votre expérience et vos connaissances dans les domaines suivants:

* Gestion de projets, et notamment connaissances en matière d'agilité
* Expertise technique et passion pour l'innovation, compréhension d'une variété de produits et de services de technologie disruptive
* Acuité technique et économique permettant d'évaluer les opportunités avec des partenaires internes et externes
* Paysage des start-ups
* Connaissance du secteur en évolution rapide des biens de consommation ou d'un secteur proche
* Capacité à aider les équipes internes et externes à relever des défis complexes et à développer des solutions/options créatives
* Approche orientée résultats et compétences analytiques

Ecosystème Digital

Conçoit et orchestre des expériences de marque intelligentes qui engagent les consommateurs à travers les points de contact Paid, Owned & Earned,

en s’appuyant sur la data, la créativité et la technologie. Membre de l’équipe Consumer Experience France, rattaché(e) au CX Lead France.


Vos missions

1/ Stratégie d'expérience digitale full-funnel (sur l'ensemble du parcours consommateur)

- Définir une stratégie globale d’expérience digitale P.O.E (Paid, Owned, Earned) afin de donner vie à la raison d’être de la marque via des contenus pertinents, personnalisés et émotionnellement engageants, et établir un cadre pour le développement de contenus digitaux (basé sur les directives globales)

- Collaborer avec les équipes Brand, CX et agences pour concevoir des parcours consommateurs fluides reliant les expériences P.O.E

- Apprendre en continu à partir des données consommateurs et des boucles de feedback pour optimiser en temps réel et renforcer la pertinence de la marque

- Réaliser des audits de contenus digitaux pour s’assurer de leur conformité avec les guidelines de marque (ton, pertinence)

- Développer un calendrier éditorial “always-on” pour les canaux owned afin de créer des campagnes de contenu à court et long terme sur différents canaux digitaux (aligné avec le plan de marque global – la Brand étant responsable du calendrier de campagne et de l’Equity)

- Former les équipes Brand aux capacités de création de contenu digital et à l’adéquation avec les différentes plateformes

- Contribuer aux besoins en tagging / tracking, sécuriser les redirections de campagnes et les landing pages

- Piloter les agences pour : Mettre à jour / éditer l’écosystème owned & earned (ex : sites web) afin qu’il contienne les informations pertinentes (contenus, campagnes)

2/ Marketing d'influence

- Définir la stratégie Influenceurs & Créateurs pour la France et les marques, incluant la définition et le partage des bonnes pratiques

- Piloter les agences pour :

- Déployer des programmes de marketing d’influence (RP, social organique, paid media)

- Activer des micro-influenceurs/créateurs et construire des relations authentiques afin d’amplifier les expériences de marque avec empathie et storytelling

- Relier les indicateurs de performance des influenceurs à l’impact marque (engagement, recommandation, sentiment, conversion)

3/ Orchestration et déploiement de la GenAI

S’assurer d’exploiter le Digital Asset Management (DAM) ainsi que les systèmes & outils internes de GenAI pour automatiser les adaptations créatives, principalement owned & earned, permettant un storytelling adapté tout au long du parcours consommateur

4/ Analyse de performance et impact business

- Définir des KPI alignés avec l’Equity de marque, l’engagement, la performance et les résultats business

- Contribuer à l’analyse de monétisation des canaux owned et earned (ex : données et métriques)

- Fournir les données et contexte business nécessaires aux analyses de Marketing Mix Modelling (MMM) pour la modélisation du ROI

- Suivre, mesurer et reporter la performance des canaux média, digitaux et campagnes (incluant la collecte de données, la messagerie directe, réseaux sociaux et le respect de la taxonomie locale)

- Mesurer la performance et assurer le suivi des contenus en social et en marketing d’influence

- Utiliser le social listening pour comprendre les réactions et l’engagement vis-à-vis des campagnes, et nourrir la création de futurs contenus (en collaboration avec l’équipe Brand). Relier les insights de performance à l’impact émotionnel (engagement, recommandation, sentiment)

- Fournir des insights SEO & GEO / visibilité (Discoverability)


Profil recherché

- Plus de 10 ans d’expérience en marketing digital, incluant contenu, média et activation de la performance

- Expérience avérée dans l’orchestration de campagnes cross-canal (owned, earned, paid), idéalement en FMCG et/ou en agence

- Passion pour la création d’expériences engageantes combinant data, intelligence, créativité et empathie

- Expertise en stratégie et planification de contenu

- Connaissance approfondie des plateformes en ligne et des réseaux sociaux

- Bonne compréhension des concepts créatifs (y compris leur déploiement)

- Expérience en gestion d’agences et de multiples parties prenantes ; gestion de projet

- Excellentes compétences en storytelling et communication

- Utilisation des technologies d’IA pour la création de contenus créatifs et digitaux

- Compréhension de base du tagging et du tracking

Pour l’analyse de performance

- Maîtrise des outils et technologies analytiques

- Capacité à analyser et reporter les données, en tirer des insights et identifier des tendances


Parties prenantes clés

- Marketing: Comprendre les valeurs et la stratégie de marque pour adopter la bonne approche et adresser les bons consommateurs

- Travailler étroitement avec les équipes pour intégrer l’ambition CX dans toutes les stratégies et garantir l’alignement avec la stratégie digitale consommateur (Data, GenAI, Social)

- Collaborer avec les équipes Consumer Data& CRM et I&A pour exploiter des insights globaux afin d’optimiser en continu les contenus et la stratégie des sites


L'aide à la mobilité (déménagement) est-elle disponible ?

Aucune assistance à la relocalisation n'est disponible


Résumé de la business unit


Nous pensons que le talent de nos collaborateurs mérite récompense. À chaque fois que cela est possible, nous privilégions l'évolution interne au recrutement externe pour les nouveaux postes vacants. Si vous pensez que le poste vacant correspond à vos aspirations et compétences, nous vous encourageons à y postuler!


La réussite de notre entreprise repose sur le talent de ses collaborateurs.

Mondelēz International adhère aux principes d'équité en matière d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées avec attention, indépendamment de l'origine, de la couleur, de la religion, du genre, de l'orientation ou de l'identité sexuelle, de la nationalité, du handicap, du statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.


Prêt(e) à booster votre carrière?

Nous pensons que le talent de nos collaborateurs mérite récompense. À chaque fois que cela est possible, nous privilégions l'évolution interne au recrutement externe pour les nouveaux postes vacants. Si vous pensez que le poste vacant correspond à vos aspirations et compétences, nous vous encourageons à y postuler!


SI VOUS AVEZ BESOIN D'UN SOUTIEN POUR REMPLIR VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE OU PENDANT LE PROCESSUS D'ENTRETIEN, VEUILLEZ CONTACTER LE RECRUTEUR


Type d'emploi

Ordinaire

Digital Strategy & Innovation

Technology & Digital