Analyste d'exploitation it - client final

Factoriel, recherche pour son client, un(e)

Analyste exploitation IT

L’entreprise

Maillon essentiel du système de santé en France, l’entreprise comptant environ 150 salariés accompagne les organismes complémentaires d’assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.

Descriptif du poste

Nous recherchons un Analyste d’ Exploitation IT H/F pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et plus particulièrement le pôle Exploitation rattaché à la Direction Infrastructure & Production.

Il garantit le fonctionnement technique des moyens de production. Il préconise et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant de garantir le niveau de service des environnements et des applications et le tout dans un contexte international.

Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.

Missions

Administration de la plateforme de l’entreprise

* Appliquer les procédures d’exploitations.
* Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
* Suivre et gérer les incidents remontés par les outils de supervision ou les outils de ticketing.
* Participer à la mise en œuvre des actions correctives en accord si nécessaire avec son responsable hiérarchique.
* Valider la mise en production des nouveaux livrables avec sa hiérarchie.
* Assurer le suivi opérationnel et qualitatif du périmètre applicatif (batch et web notamment) tout en supervisant et maintenant les contrôles d’exploitation.
* Suivre la correction des anomalies constatées avec les différentes équipes – notamment de la direction Technique de la DSI (Développement, architecte…).
* Réaliser des déploiements applicatifs ou techniques sur la plateforme : être garant du respect du processus de déploiement.

Suivi des tableaux de bord et reporting

* Compléter, suivre et analyser les tableaux de bord du Pôle Exploitation.
* Analyser les motifs de non-qualité et proposer des actions correctives.
* Rédiger la documentation associée à l’activité du Pôle Exploitation.
* Animer des conf-call en anglais.

Définition des procédures d’exploitation

* Contrôler les contraintes d’exploitabilité.
* Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.
* Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production.
* Gérer les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
* Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation.

Gestion des outils de la plateforme

* Réaliser l’administration de l’ordonnanceur, de l’outil de supervision et du serveur d’échange de flux.
* Intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.
* Référent et force de proposition sur l’outillage de l'entreprise.

Profil souhaité

* Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2/5 : Diplôme de niveau Bac +2 en informatique : BTS/DUT informatique ou diplôme de niveau Bac +4/5 en informatique type : IUP informatique, master en informatique ou Ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes).
* Vous disposez d’une expérience professionnelle sur des fonctions similaires.
* Expérience des technologies connues en exploitation IT.
* Vous maîtrisez à la fois l’anglais et le français. (Niveau conf call avec des profils IT en Bulgarie)
* Salaire: 50k€ fixe max + intéressement
* Nombreux avantages : télétravail, mutuelle financée à 100%, salle de sport, restaurant inter-entreprises, RTT/congés payés, formation, forfait mobilité durable, environnement de travail…

Autres

* Adaptez votre CV.
* Nous cherchons une compétence Exploitation (pas production)
* Niveau d’anglais capable de dialoguer avec d’autres profils IT à l’étranger.