Nous recherchons, pour notre site de Tourcoing, un(e) Commercial Export Assistant bilingue Anglais.
Au sein de l'équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé pour la zone Eurasie dans la gestion des flux internationaux, le suivi des commandes et la coordination logistique, afin de garantir la satisfaction client et la conformité réglementaire.
Vos missions principales :
Relation avec les clients / distributeurs :
Traiter les commandes des clients dans le respect des procédures et engagements Macopharma.
Optimiser la satisfaction client dans le traitement des demandes et la gestion administrative des commandes.
Assurer le lancement et le suivi de la production dans le cadre de la sous-traitance.
Créer et maintenir à jour dans l'ERP toutes les données relatives aux clients de sa zone commerciale.
Traiter les retours clients, les régularisations administratives dans l'ERP, les litiges et assurer le suivi administratif
Stratégie commerciale :
Coordonner et organiser la logistique des opérations (flux de documents, livraisons, facturation) dans le respect des procédures spécifiques de traçabilité.
Produire les documents nécessaires dans le respect des réglementations bancaires, fiscales et douanières, et procéder aux remises documentaires le cas échéant.
Assurer le suivi des paiements clients et le recouvrement.
Vous effectuerez également :
Collecter les appels d'offres, y répondre et suivre la gestion des contrats pour votre zone commerciale.
Rédiger les offres de prix.
S'assurer de la cohérence des prévisions, des stocks de sécurité et des produits disponibles avec la demande client.
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