MISSIONS PRINCIPALES
* Coordination et pilotage des campagnes de recherche de fuites
o Cadrer les interventions avec les clients (collectivités) et comprendre leurs contraintes opérationnelles
o Préparer et planifier les campagnes : validation des périmètres d’intervention, coordination des intervenants
o Assurer le suivi opérationnel des campagnes en cours et garantir le respect des plannings
o Gérer les aléas terrain et ajuster les interventions en temps réel
o Fournir aux experts l’ensemble des éléments nécessaires à la réalisation des bilans de performance et s’assurer de leur transmission au client dans les délais
* Gestion des données et rigueur opérationnelle
o Comprendre et analyser les plans de réseaux d’eau potable pour préparer les interventions
o Interpréter les données de sectorisation en collaboration avec l’équipe d’experts data
* Assurer un reporting rigoureux et maintenir à jour les outils de suivi pour garantir que chaque partie prenante dispose de la bonne information au bon moment
o Collaborer avec l’équipe tech pour améliorer les processus et remonter les problèmes liés aux outils logiciels
* Interface client et résolution de problèmes
o Effectuer des déplacements ponctuels chez les clients pour cadrer les besoins et aligner les attentes
o Trouver des solutions créatives et constructives face aux contraintes terrain (notamment en présence de délégataires)
o Gérer les situations complexes avec diplomatie et orientation solutions
o Assurer une communication fluide avec l’équipe commerciale pour cadrer les sprints d’intervention
* Contribution à la structuration de l’équipe opérations
o S’adapter aux évolutions rapides de la stratégie, des outils et des processus dans un environnement startup dynamique
o Proposer des améliorations organisationnelles et participer à la montée en maturité de l’équipe
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