Description entreprise :
Pôle de référence, le CHU de Reims assure l'activité de proximité pour tout le territoire Marnais et prend en charge les pathologies les plus complexes à l’échelle de la région Champagne-Ardenne (chirurgie cardiaque, greffes de rein, urgences et SMUR pédiatriques…).
Disposant de l’ensemble des spécialités médicochirurgicales, le Centre Hospitalier Universitaire de Reims offre une prise en charge tout au long de la vie. Doté d’une maternité adossée à un service de réanimation néonatale, l’établissement assure un suivi médical complet de l’enfant et de l’adolescent, y compris en psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent.
En complément de prises en charge de haute technicité, le CHU présente également une offre importante d’hébergement pour personnes âgées et une offre complète de soins de suite et de réadaptation (SSR).
C’est un collectif de 8 500 professionnels qui accueille chaque année près de 200 000 patients. Il contribue annuellement à la formation de plus de 2 100 étudiants, que ce soit au sein de l’Institut Régional de Formation ou en accueillant les étudiants des facultés de médecine, d’odontologie et de pharmacie de l’Université de Reims Champagne Ardenne.
Acteur clé du territoire, le CHU de Reims et les actions qu’il mène conduisent à un impact économique de près de 900 millions d’euros dans le département de la Marne.
L’établissement anime une politique de coopération territoriale ambitieuse autour du Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne et des conventions d’association hospitalo-universitaire signées avec les quatre Groupements Hospitaliers de Territoires voisins, en partenariat avec le Centre de Lutte Contre le Cancer, l’Institut Godinot Se donnant pour ambition de moderniser l’offre de soins, le CHU de Reims s’est engagé dans un important projet immobilier pour un budget de 530 millions d’euros. Autour de trois phases, le chantier du Nouvel hôpital de Reims a débuté en janvier 2020 et s’achèvera en 2031.
Description du poste :
Accueillir, prendre en charge, accompagner le public se présentant à la SAU.
Effectuer l’ensemble des tâches médico-administratives relatives au séjour du patient, de l’entrée à la sortie.
Définitions / Abréviations
-SAU : Service d’Accueil des Urgences
-UHCD : Unité d’Hospitalisation de Courte Durée
-CHU : Centre Hospitalier Universitaire
-USNP : Urgences et Soins Non Programmés
Secteur d'activité
-Service d’Accueil des Urgences Adultes
Activités principales
-Accueil physique et prise en charge administrative des usagers
-Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou messages électroniques
-Contrôle de la cohérence des données /informations spécifiques au domaine d’activité
-Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations
-Mise en place de mesures correctives
-Recueil et saisie des données/informations
-Gestion et traitement des données/informations (recherche, analyse, priorisation, diffusion, classement et suivi)
-Orientation et renseignements du public
-Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, archivage, envoi sécurisé des courriers de sortie)
-Gestion des rendez-vous de consultations post-urgences
-Réaliser la sortie informatique du patient et la saisie des actes
-Recueil de l’identité des étudiants de garde au SAU (Externes et Internes).
Autres activités
-Formation et accompagnement des nouveaux arrivants aux techniques et procédures relatives au secrétariat
-Participation à la coordination du parcours patient en lien avec les équipes médicales et paramédicales.
-Prise en charge des étudiants en stage de formation en secrétariat.
Caractéristiques du poste
-Poste en 11h30 (7h30/19h30 – 19h30/7h30) et en 10 h (19h30-5h30)
-Alternance jour/nuit
-Travail un Week end sur deux
-Alternance poste d’accueil et poste de gestion des sorties
Profil recherché :
Niveau de compétence
-Niveau Bac Sciences Techniques Sanitaires et Sociales
-Formation en secrétariat à orientation médicale
Connaissances souhaitées
-Avoir de bonnes connaissances en bureautique /Technologie d’Information et de communication
-Connaitre l’organisation et le fonctionnement interne de l’établissement
-Connaitre les droits des patients
-Avoir une bonne connaissance de la terminologie médicale, de la syntaxe et de l’orthographe
-Savoir communiquer
Capacités personnelles
-Rigueur professionnelle (respect du secret professionnel, respect des horaires, tenue professionnelle, attitude professionnelle, discrétion…)
-Sens des responsabilités
-Sens de l’organisation
-Capacités relationnelles et sens de l’écoute
-Disponibilité et implication dans les missions confiées
-Sens du travail en équipe pluridisciplinaire
-Adaptabilité, réactivité et autonomie face aux situations rencontrées
Aptitudes
-Etre apte au travail en 12h jour/nuit et Week end
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