Description du poste :
Avec près de 60M€ de CA et fort de 400 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME ( ALLIBERT MEDICAL, CORONA MEDICAL, HACARE, BMB MEDICAL, HERDEGEN ) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers notamment d'une gamme complète de lits médicalisés. Nos produits sont distribués en France et à l'Export.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification Service Après-Vente pour renforcer notre équipe.
Vos missions
Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les techniciens et l'entreprise.
À ce titre, vous serez en charge de :
Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV
Gérer les appels entrants clients (demandes d'intervention, urgences, suivis)
Prioriser les interventions selon le degré d'urgence et les contraintes techniques
Mettre à jour les plannings et les dossiers clients
Assurer le suivi administratif des interventions (bons d'intervention, comptes rendus, facturation éventuelle)
Veiller à la satisfaction client et au respect des délais
Profil recherché
Formation administrative, logistique ou technique appréciée
Expérience sur un poste similaire ou en environnement SAV souhaitée
Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités
Aisance téléphonique et sens du service client
Maîtrise des outils informatiques (planning, ERP, bureautique)
Réactivité, rigueur et esprit d'équipe
? CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Un poste central et valorisant
Une équipe soudée et bienveillante
Un environnement de travail dynamique
Une rémunération attractive selon profil
Tickets Restaurant / Mutuelle
Poste basé à MONTLOUIS SUR LOIRE - CDI / Temps plein
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