Technicien support logiciel (h/f)

Description du poste :
Oxygène Intérim Montpellier, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Technicien support logiciel et technique (H/F) pour un client situé à Castelnau le Lez, 34170 .
En tant que Technicien support logiciel et technique (H/F), vous serez impliqué dans l'assistance aux utilisateurs sur des logiciels métiers et le support technique de premier niveau.
Vos missions pour ce poste :
- Assistance utilisateurs : Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs, diagnostiquer les problèmes rencontrés sur les produits et services, proposer des solutions adaptées.
- Support technique : Gérer les incidents liés aux produits et services, assurer leur suivi et leur résolution.
- Formation et accompagnement : Apporter une expertise technique et formuler des conseils d'utilisation sur les produits et services.
Description du profil :
Le profil pour ce poste :
- Connaissance des environnements informatiques : Maîtrise des systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers, notions de réseau appréciées.
- Esprit d'analyse : Capacité à diagnostiquer rapidement un dysfonctionnement logiciel ou matériel et à proposer une solution efficace.
- Sens du service : Aisance relationnelle, écoute active et capacité à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs.
Qualification(s) requise(s) :
- Bac +2 en informatique (type BTS SIO ou équivalent) ou expérience réussie en support technique, informatique industrielle, systèmes électroniques ou logiciel dans un milieu technique industriel.
- Anglais technique apprécié pour les échanges avec certains clients ou partenaires.
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