Description du poste
Rattaché(e) à la Direction Marketing & Expérience Digitale, vous reportez à la Responsable CRM. Le Responsable de Campagnes pilote le plan d'animation commerciale de l'enseigne sur les canaux CRM sous une vision commerce et client et participe à sa mise en oeuvre.
Vos principales missions :
1. Piloter le plan d’animation CRM
* Construire, planifier et orchestrer le plan d’animation commerciale CRM, pleinement aligné avec les priorités commerces et clients de chaque directions (offre, retail media, services, fidélité, local…).
* Arbitrer les messages et les priorités selon les enjeux de visibilité, de performance et de cohérence client.
* Coordonner les différentes parties prenantes pour assurer un discours clair sur tous les points de contact et en adéquation avec nouvelle plateforme de marque.
* Participer activement aux instances commerce pour représenter la voix du CRM, collaborer avec toutes les directions et assurer la mise en œuvre opérationnelle des actions validées.
* Suivre les performances des canaux et inscrire le plan d’action pour assurer leur montée en puissance.
2. Mise en oeuvre opérationnelle
* Déployer des campagnes e-mails chaque semaine afin de garantir la réalisation du planning.
* Assurer la qualité de ciblage, la pertinence des messages et la performance des envois.
* Suivre les indicateurs de performance et formuler des recommandations d’optimisation continue.
* Assurer une veille permanente des bonnes pratiques du marché.
3. Manager une équipe de chargés de campagne
* Gérer les priorités, répartir la charge, et maintenir un haut niveau de qualité d’exécution.
* Encadrer, accompagner et faire grandir l'équipe.
* Développer la motivation, l’autonomie et la montée en compétence de chacun dans un environnement exigeant et stimulant.
* Créer une dynamique d’équipe positive, bienveillante et orientée solutions.
Qualifications
Expérience et savoir-faire :
* 3 à 5 ans d’expérience minimum en CRM opérationnel dans une entreprise agile.
* Excellente maîtrise du pilotage de plans d’animation commerciale
* Compétences avérées en management d’équipe et/ou transversal.
* Connaissance accrue des leviers CRM : e-mail, push app, push web, SMS, WhatsApp...
* Aisance avec les outils CRM (Adobe Campaign, Dartagnan, Batch…) et les logiques de segmentation / performance.
Soft skills :
* Profil affirmé au leadership bienveillant : savoir embarquer, motiver et donner du sens à l’équipe et aux équipes transverses.
* Excellente communication : capable d’écouter, de challenger et de co-construire.
* Force de proposition et pragmatisme dans la recherche de solutions.
* Sens de la priorisation, de la rigueur et de la collaboration.
* Esprit positif, diplomatie et envie de faire avancer collectivement les projets.
Ce poste vous offre :
* Un rôle stratégique et transverse au cœur du dispositif commercial de l’entreprise.
* Une équipe engagée à fort potentiel, à accompagner dans sa montée en compétence.
* Un environnement dynamique, stimulant et collaboratif.
* Une culture du partage et de la co-construction
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un cadre de travail agréable ; des communautés d’experts, équipe bienveillante, salle de sport, un service de restauration complet, des terrains multisports, espaces de coworking, parc d’agrément, parking, …..
* Un développement professionnel où tu peux librement exprimer ton potentiel. Avec des opportunités de développement et d’évolution de carrière au sein de l’entreprise. Mais aussi une offre de formation complète grâce à notre plateforme interne.
* Des projets variés et stimulants qui te permettront de t'épanouir techniquement et humainement.
* Un fort engagement RSE ! Contribue à rendre le monde meilleur en rejoignant Boulanger qui œuvre quotidiennement pour respecter ses engagements sociaux et environnementaux.
* En rejoignant Boulanger France tu bénéficieras d’une remise sur l’ensemble de nos produits, des avantages de notre club + Boulanger, d’une prime d’intéressement, d’une prime annuelle, de l’actionnariat salarié.
* Et toujours : mutuelle, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable, prime de participation, CSE, JNT.
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