Description de l'entreprise :
Entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits électroniques. Nous mettons la satisfaction client au coeur de notre stratégie.
Description du poste :
Encadré(e) par le responsable du service client, vous participerez aux missions suivantes :
- Réception des appels clients et traitement des demandes
- Suivi des commandes, livraisons et retours
- Gestion des réclamations et SAV
- Mise à jour de la base de données clients
- Rédaction de réponses types et d'e-mails personnalisés
- Suivi des indicateurs de satisfaction client
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