Les missions du poste
SEKO Bansard, filiale du groupe Seko Logistics, est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la chaîne logistique et du transport international. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous proposons des solutions complètes et personnalisées dans les secteurs du fret aérien, maritime et terrestre, ainsi que dans la gestion des stocks et de la distribution à l'échelle mondiale.
Notre mission est de faciliter les échanges internationaux en offrant à nos clients une gestion fluide, efficace et transparente de leurs flux logistiques. Grâce à un réseau étendu et une expertise reconnue, nous répondons aux besoins spécifiques de chaque client, en leur offrant des solutions innovantes, adaptées et à la pointe de la technologie.
Nous sommes une équipe dynamique, passionnée par l'excellence du service client et l'optimisation des processus logistiques. En rejoignant SEKO Bansard, vous intégrerez un environnement international stimulant et collaboratif, propice à l'épanouissement professionnel et au développement personnel.
Le/La chargé(e) de cotation - Inside Sales accompagne le service commercial dans le développement et la rétention des clients overseas en conseillant et orientant les clients et/ou prospects sur les meilleures solutions de transport. Il/Elle est un interlocuteur privilégié des clients et assure le lien entre les opérations et le client.
Missions :
1. Identifier de nouveaux clients (importateurs, exportateurs) et comprendre leurs besoins spécifiques en matière de transport et de logistique
2. Analyse des demandes clients/prospects
3. Choix des transports adaptés aux clients
4. Préparer et envoyer des propositions tarifaires adaptées (cotations clients / agents), tout en négociant avec les clients pour conclure des affaires
5. Maintenir une relation client de qualité, assurer le suivi des contrats, et répondre aux questions relatives aux prestations
6. Gestion des litiges
7. Gestion de la relation client (réponses aux demandes diverses)
8. Ouverture de comptes clients/fournisseurs
9. Mise en place des opérations avec les agents et l'exploitation
10. Achats auprès des compagnies maritimes
11. Notification du client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire (ce qui inclut la transmission des détails relatifs aux retards des vols et des douanes, les preuves de livraison, les frais supplémentaires, les résolutions, etc.)
12. Travailler avec les équipes opérationnelles (exploitants route et aérien) et administratives pour garantir une exécution fluide des contrats de transport
Le profil recherché
Savoir Faire :
- Parler anglais couramment
- Connaissance impérative des incoterms et des formalités douanières
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et CRM
- Compétences requises : Bac +2/3 Transport Logistique ou Commerce International
- Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
Savoir Être :
- Organisé,
- Sens relation client,
- Fort sens de la pédagogie
- Résistant au stress
- Compétences relationnelles fortes, négociation et capacité à convaincre
Bienvenue chez Bansard International
Nous sommes une équipe dynamique, passionnée par l'excellence du service client et l'optimisation des processus logistiques. En rejoignant SEKO Bansard, vous intégrerez un environnement international stimulant et collaboratif, propice à l'épanouissement professionnel et au développement personnel.
Mais aussi...
- Mutuelle
- CSE
- Ticket Restaurant
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