Description de la mission
Interlocuteur privilégié des locataires et également représentant du bailleur sur le terrain, vous assurez la gestion de proximité du secteur dont vous avez la charge sur les aspects entretien, relationnels, locatifs et techniques. Vous garantissez la qualité du service rendu au locataire en lui apportant lensemble des réponses souhaitées relevant de votre domaine de compétences
Sous la responsabilité d'un responsable de secteur, vos missions sarticuleront principalement autour des axes suivants :
Entretien du patrimoine / technique
- Réalisation et/ou organisation et contrôle du nettoyage des parties communes - Entretien des PAV (nettoyage des PAV et de leurs alentours) le cas échéant,
- Accompagnement des entreprises, suivi et contrôle des travaux (parties communes, logements) en lien avec le responsable de secteur,
- Prise en charge et traitement de la réclamation du locataire
- Contrôle du bon fonctionnement des équipements des parties communes et signalement des anomalies
- Entretien des espaces extérieurs (espaces verts, bordures, caniveaux, ramassage des papiers) en complément du prestataire, personnel de service, le cas échéant
- Remplacement des ampoules - Epandage de sel, le cas échéant
- Dépôt de plaintes au Commissariat en cas de vandalisme
La communication quotidienne
- Accueil quotidien (physique et téléphonique) des locataires et apport des réponses souhaitées ou orientation
- Contrôle du bon fonctionnement social de limmeuble : signalement des situations dinsalubrité, des troubles de jouissance, des squats, signalement des décès de locataires,
- Gestion des situations sociales complexes et régulation des conflits - Signalement de tout mouvement suspect de locataire: départ à la cloche de bois, sous- location Remontée dinformations à la Direction et rédaction dun rapport pour tout signalement.
Relation locataires
- Réception des candidats locataires et visite des logements disponibles contre fourniture dun permis de visite
- Réalisation des états des lieux entrants et sortants
- Pose des étiquettes sur les boîtes aux lettres - affichage de notes diversesGestion des parkings - Signalement des véhicules épaves.
(liste non exhaustive)
Profil
Vous disposez dun CAP Gardien dimmeubles ou diplôme équivalent dispensé par un organisme de formation et vous justifiez dune expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement exercée dans le secteur du logement social.
Vous avez de solides connaissances sur les aspects techniques et règlementaires du métier ainsi que de bonnes connaissances en informatique (word, excel, outlook).
Vous êtes capable de rédiger des rapports circonstanciés.
Doté(e) dune aisance relationnelle et rédactionnelle, vous avez le sens de lorganisation et un intérêt pour le travail de terrain. Polyvalence, réactivité et autonomie seront également des qualités indispensables à la réussite de votre mission.
Postes basés sur ANTONY et CHATENAY-MALABRY à pourvoir dès que possible.
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