Publiée le 14 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots • Renforcer le lien social et prévenir les conflits • Faciliter l’accès aux droits et aux services • Favoriser la cohésion et la tranquillité publique • Assurer un relais entre habitants, institutions et acteurs locaux Accueillir, écouter et orienter les usagers vers les services • Identifier les situations de tension ou de rupture du lien social • Etablir un diagnostic de la situation Assurer une présence de proximité dans les quartiers, espaces publics ou lieux d’accueil du CCAS • Servir d’intermédiaire entre les habitants et les services sociaux • Travailler en réseau avec les partenaires pour renforcer l’efficacité des actions menées Faciliter le dialogue entre habitants, institutions et services publics • Mener des entretiens de médiation entre les personnes ou entre les usagers et les institutions Prévenir et désamorcer les conflits, renouer la communication • Contribuer à l’amélioration du vivre ensemble • Assurer une présence de proximité, instaurer un climat de confiance et intervenir en médiation pour désamorcer les tensions. • Tenter de fournir aux personnes les moyens de chercher par elles-mêmes des issus à leur situation Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives simples (droits sociaux, logement, santé, emploi • Favoriser et faciliter l’accès aux droits (explication des démarches, mise en relation avec un travailleur social) Participer aux actions collectives de prévention et d’information (ateliers, réunions, permanences • Soutenir les actions collectives de prévention et participer à la régulation des usages de l’espace public Profil recherché Aptitudes requises • Capacité d’écoute, de communication et de gestion des conflits • Maitrise de soi, impartialité, sens de la confidentialité • Savoir travailler en équipe et en partenariat Connaissances requises • Les institutions sociales, les dispositifs d’accès aux droits et de l’action sociale locale • Les techniques de médiation, de communication et de gestion des conflits • Bonne connaissance du territoire communal et de ses publics
