Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences. Composées d'experts en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Au sein de notre agence de La Verrie spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Mathilde BLANCHET. En tant que Coordinateur Relation Client H/F, vos tâches seront de : - Animer et accompagner l'équipe relation client - Relayer les orientations du quotidien du Responsable Relation Client - Suivre et analyser les KPI pour piloter la performance. - Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation - Identifier et traiter les anomalies quotidiennes - Gérer les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne - Coordonner un suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale
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