Technicien d'exploitation / supervision (f/h)

Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H) - Toulouse

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe toulousaine, nous recherchons un Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H) chargé d'assurer la surveillance proactive des infrastructures et le support de premier niveau.

Les missions principales :

* Superviser proactivement les infrastructures à l'aide des outils et consoles dédiés.
* Appliquer les procédures d'exploitation et de supervision en vigueur.
* Effectuer les contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies.
* Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et des équipes techniques.
* Gérer les incidents :
o Enregistrer, qualifier et traiter les incidents de niveau 1.
o Escalader les incidents critiques selon les procédures définies.
* Traiter les demandes de travaux diverses conformément aux procédures.
* Garantir la communication et la traçabilité :
o Documenter tous les événements dans les outils ITSM.
o Rédiger des rapports d'activité (météo, indicateurs, incidents).
* Participer à l'amélioration continue :
o Contribuer à la base de connaissances.
o Proposer des optimisations des processus et procédures d'exploitation.

Technical skills

* Expérience en exploitation informatique et supervision d'infrastructures.
* Bonne connaissance des outils de supervision (Zabbix, Centreon, etc.).
* Maîtrise des procédures ITSM / ITIL (incidents, demandes, changements).
* Connaissance des systèmes Linux / Windows pour les contrôles de base.
* Compétences en communication technique et rédaction de rapports.



Soft skills

* Rigueur et réactivité dans la gestion des incidents.
* Sens de l'observation et esprit d'analyse pour la détection préventive d'anomalies.
* Autonomie dans le respect des procédures et du reporting.
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les autres pôles techniques.
* Communication claire et synthétique, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
* Disponibilité et adaptabilité liées au rythme de travail en 3x8.