DESCRIPTION DU POSTE
L'assistant recouvrement et recours contribue, par son niveau d'expertise et son rôle d'animation, à l'optimisation du traitement des dossiers et de la qualité de service, et plus précisément, il :
* Contribue à l'écoulement de la charge, en étant en charge du traitement des dossiers (notamment complexes) pour au moins 60% de son temps de travail
* Veille à l'équilibre de la charge, supervise les activités du service et définit - dans le cadre de sa délégation - les mesures de régulation adaptées
* propose à l'encadrement une organisation ou des mesures adaptées afin d'améliorer la qualité de traitement et de faciliter l'écoulement de la charge
* Conseille et apporte un appui technique et règlementaire aux agents dans l'activité quotidienne et dans l'utilisation des applicatifs de gestion
* Coopère avec un réseau de partenaires internes et externes - et notamment collabore efficacement avec le service des Prestations Familiales dans le souci de la qualité de service à nos allocataires et à nos partenaires auxquels la Direction comptable et financière est attachée,
* Participe à la réalisation du plan de supervision
* Gère des activités recouvrant une expertise particulière
* Réalise des études techniques dans son domaine d'intervention
* Contribue à l'analyse et à l'élaboration des circuits et procédures de traitement et à la mise en œuvre des processus
* Elabore des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles
* Anime ou participe à des séances de formation ou d'information technique à destination de publics internes ou externes
* Assure une mission de suivi et de veille dans les domaines d'intervention technique, législatifs ou réglementaires et propose des aménagements à l'encadrement
* Conduit et/ou participe en tant que personne ressource à des projets ou missions spécifiques
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