Réceptionniste polyvalent(e) jour / nuit (h/f)

Notre hôtel 3*, idéalement situé en plein centre-ville, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour compléter son équipe !
Type de poste : Réceptionniste polyvalent(e) jour / nuit - poste de jour principalement, avec remplacements ponctuels de nuit lors des congés ou absences des réceptionnistes de nuit.
Planning : 1 week-end sur 2 de repos.
Vos missions :
Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement au bon fonctionnement de la réception.
* Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
* Effectuer les arrivées et les départs (check-in, check-out, facturation, encaissements).
* Gérer le standard téléphonique et traiter les réservations.
* Garantir la qualité de service et la bonne tenue des espaces selon les standards de l'établissement.
* Réaliser les tâches administratives liées à la réception incluant le reporting et les contrôles :
→ vérification des factures, des encaissements, du planning et des réservations.
* Contribuer à la communication de l'hôtel sur les réseaux sociaux (publications, mise en avant de services ou d'événements).
* Participer au service petit-déjeuner, bar/snacking selon les besoins.
Profil recherché :
* Présentation soignée, sens de l'accueil et du service.
* Excellent relationnel, sens de l'écoute et réactivité.
* Capacité à anticiper les besoins, à faire preuve d'autonomie.
* Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e).
* Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (indispensable pour l'accueil de la clientèle internationale).
* Maîtrise des outils informatiques et connaissance des logiciels hôteliers appréciée.
* Une première expérience en réception hôtelière, de jour ou de nuit.
Nous offrons :
* Un environnement convivial dans un hôtel 3* en plein centre-ville, où l'accueil et le service client sont au cœur de notre métier.
* Des missions variées et enrichissantes alliant accueil, gestion et communication.
* 1 week-end de repos sur 2.
* Une équipe bienveillante et dynamique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 12,55€ par heure
Nombre d'heures: 35 par semaine
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature: 12/12/2025