CAF DU LOT
Rattaché(e) à la Direction Comptable et financière,
Vous garantissez, par le contrôle et le conseil aux allocataires, l'application de la législation des prestations familiales. Vous êtes chargé(e) de contrôler par téléphone, en accueil et au domicile, mais aussi sur pièces, la conformité des déclarations effectuées par les allocataires au regard de la législation applicable.
Description du poste
Le poste est décliné en 2 activités distinctes :
1. Contrôle sur pièces datamining - données entrantes
Procéder aux contrôles datamining pièces et à la régularisation des dossiers à partir du protocole et consignes opposables et dans le respect des échéances et objectifs fixés annuellement par le plan de contrôle interne.
2. Contrôle sur place des allocataires
Après une période de 5 à 6 mois de formation, alternant de la formation en présentiel et des mises en application tutorées en organisme, et l'obtention du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), vos missions consisteront à :
- Contrôler à leur domicile, au guichet voire par téléphone, la conformité des déclarations effectuées par les allocataires au regard de la législation et de la réglementation en vigueur (protocole national de contrôle) ;
- Rechercher toute information complémentaire, y compris auprès d'autres institutions, pour conforter le diagnostic de la situation faisant objet du contrôle ;
- Formaliser dans un rapport argumenté les résultats obtenus et les préconisations suggérées et les porter à la connaissance des allocataires (doctrine nationale de rédaction des contrôles) ;
- Informer, conseiller et orienter, le cas échéant, les allocataires et les partenaires vers les personnes ressources.
Profil recherché
Vos compétences
- Vous possédez de très bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles.
- Votre aptitude à la communication et à la négociation vous permettra de faire face à toutes les situations.
- Autonome dans votre travail, vous parvenez sans difficulté à gérer vos priorités.
La personne recrutée doit maîtriser :
- La législation des prestations familiales,
- Les procédures et circuits internes de traitements relatifs à la gestion des dossiers allocataires,
- Les outils bureautiques et portails partenaires.
En outre le candidat sera titulaire d'un permis B valide.
Votre formation
Titulaire du CQP GCA ou du diplôme Vademecaf et une expérience dans la liquidation des dossiers allocataires (toutes prestations) d'un minimum de 2 ans,
Ou
CQP contrôleur allocataires
Informations complémentaires
Le recrutement se fera au travers de tests et d'un entretien.
Si le candidat retenu ne dispose du CQP contrôleur allocataires, il suivra une formation de 6 mois à compter du 9 septembre (lieu à définir) permettant l'obtention de ce CQP (dans l'attente du CQP le niveau de recrutement serait 5A, et après certification niveau 5B).
Un CV ainsi qu'une lettre de motivation doivent être adressés à l'attention de Madame la Directrice de la Caf du Lot.
Contact
Pour toute question relative à l'appel à candidature :
Déborah Parmentier - Fondée de pouvoir :
Les avantages liés au poste
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