Au sein d'un fournisseur international de solutions de communication pour les réseaux critiques et les transports basé à Vélizy, ce poste s'adresse à un Ingénieur Support IMS - Télécom (F/H). Rattaché au centre R&D, l'Ingénieur Support IMS intervient en qualité d'expert auprès des équipes support clients. Passionné, il dispose des connaissances approfondies des réseaux et des télécommunications, 4G/5G/IMS/MCx.
Ainsi, vous :
- Investiguer les problèmes produits / systèmes clients remontés, et proposer des solutions- Contribuer au pattern de support 24x7 pour la récupération de service- Décrire/Mettre à jour les principes d'investigations des produits ou des solutions concernés- Contribuer aux processus de validation des produits pour un meilleur apprentissage de ceux-ci- Assurer la communication avec les équipes de l'entreprise sur la résolution du problème- Effectuer des tests et des vérifications approfondis pour garantir la qualité du réseau
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