Expert data quality & servicenow (h/f)

KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.
Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA.
En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes :
KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux
KAMPUS : institut de formation technique certifié
KORNER : incubateur de start-ups technologiques
KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs
Pourquoi Klanik ?
- Intégrer une entreprise où l'humain est au centre de notre modèle, avec une forte proximité entre les collaborateurs (chez Klanik, on brise le mur entre les consultants et les fonctions supports)
- Travailler sur des projets variés et innovants, dans des secteurs dynamiques (aéronautique, énergie, bancaire, télécom, automobile, santé, etc.)
- Bénéficier d'un parcours d'évolution personnalisé pour développer vos compétences techniques et humaines
- Participer à des événements réguliers pour renforcer l'esprit d'équipe et partager des moments conviviaux (afterworks, team-buildings, séminaires')
- Les étapes du recrutement
Premier entretien
Avec l'un de nos recruteurs, pour discuter de votre parcours et de vos ambitions
Entretien technique
Avec l'un de nos experts, pour évaluer vos compétences
Rencontre avec l'équipe
Et remise de votre proposition d'embauche !
Le poste :

Notre agence Toulousaine renforce ses équipes pour accompagner un grand acteur du secteur aéronautique dans la mise en œuvre d'une stratégie ambitieuse de gouvernance et de qualité des données au sein d'un environnement international exigeant.
Contexte de la mission
Dans un contexte de transformation digitale à grande échelle, la donnée est devenue un actif stratégique au service de la performance, de l'expérience client et de l'efficacité opérationnelle.
Afin d'en tirer pleinement la valeur, un département dédié à la gouvernance et à la qualité des données a été créé, avec pour ambition de structurer, fiabiliser et centraliser la gestion de l'ensemble des données de l'entreprise.
Cette démarche s'appuie notamment sur la plateforme ServiceNow ITSM, et plus spécifiquement sur les modules CMDB (Configuration Management Database) et CSDM (Common Service Data Model).
Au sein de cette gouvernance, un accent fort est mis sur la qualité de la donnée, soutenu par une communauté active de Data Stewards et des processus d'amélioration continue.
Votre mission
En tant qu'Expert(e) Data Quality & ServiceNow, vous jouerez un rôle clé dans la maîtrise et l'optimisation de la qualité des données CMDB.
Vos principales responsabilités :
- Définir et évaluer les indicateurs clés de qualité des données.
- Analyser les données invalides ou manquantes afin d'en identifier les causes principales.
- Concevoir et mettre en place des tableaux de bord de suivi de la qualité.
- Auditer et optimiser les processus métier ayant un impact sur la fiabilité des données.
- Contribuer à la stratégie de Data Quality pour le périmètre CMDB.
- Coordonner les actions de remédiation avec les équipes Data Owners et IT.
- Proposer et implémenter des solutions techniques d'amélioration de la qualité des données.
- Documenter les processus et enrichir la base de connaissances interne.
- Animer la communauté d'utilisateurs pour diffuser les bonnes pratiques de gouvernance data.
#LI-JD1
Profil recherché :

Plus qu'un CV, nous cherchons une personnalité engagée et passionnée.
Vous êtes expérimenté(e) :
- Minimum 5 ans d'expérience en Data Management, Data Governance ou Data Quality.
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) exigée.
- Minimum 3 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow.
- Excellente maîtrise des bonnes pratiques ITIL, notamment en Configuration Management et ITSM.
- Très bon niveau d'anglais (B2 minimum).
Vous êtes rigoureux(se) et engagé(e) :
- Méthodique, structuré(e), avec un fort esprit d'analyse et de synthèse.
- Autonome, proactif(ve) et orienté(e) amélioration continue.
- Aisance relationnelle et goût du travail collaboratif dans un contexte international.