Directeur / directrice de la communication (h/f)

LHHRecruitmentSolutionsrecrutepourl'undesesclientsun(e)Administrateur(trice)Salesforce(H/F)
Contexte:
DanslecadredurenforcementdesonpôleSalesforce,notreclientcréeunpostedédiéàlagouvernance,aupilotageetàl'optimisationdesprocessusenproduction(RUN).L'objectif:structurerl'usagedeSalesforceàl'internationaletassurerunsuiviopérationnelviadesKPIclairs.
Votremission:
AssurerlaperformanceetlacohérencedesopérationsSalesforceauquotidien,
accompagnerleséquipeslocalesetmettreenplaceunestructuresolidepourlesuividesactivitésRUNetlagouvernancedesprocessus.
Responsabilitésprincipales:
PiloteretstructurerleRUNSalesforceauniveauinternational.
Définir,suivreetanalyserlesKPIopérationnels.
MettreenplaceunegouvernanceclairedesprocessusSalesforce.
Coordonnerlesadministrateurslocauxpourgarantirdespratiquescohérentes.
Accompagnerlechangementetdiffuserlesbonnespratiques.
Documenteretaméliorerencontinulesprocessusmétiers.
Profilrecherché:
Expérience:3à5ansminimumengestiondeRUNIT/ERP,pilotageopérationneletcoordinationd'équipeslocales,idéalementinternationales.
Compétencesfonctionnelles:Salesforce(processus,workflows,reporting),traductiondesbesoinsmétiersenprocessusRUN,suivideKPI.
Softskills:Leadership,orientationprocessusetaméliorationcontinue,communicationetpédagogie,assertivité,adaptabilitéetténacité.
Formation:Bac+3minimum,idéalementBac+5enmanagementousystèmesd'information.CertificationsSalesforceougestiondeprojetappréciées.
Rattachement:Manager CRM Salesforce
Package:52K€+6%variable
Atouts:Expérienceinternationale,maîtrisedesenvironnementsSalesforcemultipays,capacitéàtravaillerentransversalavecleséquipescommercialesetopérationnelles.