Technicien sinistres dab/rc risques professionnels - montauban (82) h/f

Informations générales Entité de rattachement Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ». Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables. A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.). 4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale. Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire. Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale. Référence GOC 2025- TECHSIN-62080 Localisation BALMA Cédex Intitulé du poste Technicien Sinistres DAB/RC risques professionnels - MONTAUBAN (82) H/F Description de la mission Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Dommages aux Biens (marché des professionnels), vos missions sont les suivantes : - Vous prenez en charge les appels téléphoniques, mails, courriers, tchat… analyser la demande du client et proposer des solutions adaptées - Vous déterminez sur la base du dossier ou du rapport d'expertise, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause - Vous estimer le montant du dommage, sur pièces directement avec le sociétaire - Vous mettrez en œuvre la procédure de règlement contractuelle, conventionnelle, juridique, législative correspondant au sinistre (application de la convention, contacts avec l'assuré, les sociétés adverses, gestion des recours…) Vous négociez le cas échéant, les conditions de règlement amiable - Vous proposez les services de l’entreprise en lien avec le dossier du client (FMB, gré-à-gré,…) - Si nécessaire vous déclenchez les mesures conservatoires et missionner un expert, fixer les modalités d’indemnisations, réparation financière ou en nature et les actions à mettre en œuvre - S'il y a lieu, vous exercez les voies de recours et assurer la défense du client et piloter l'action des différents intervenants au dossier (avocats, experts, prestataires…) - Vous procédez au paiement de l'indemnité ou au déclenchement de la prestation, en fonction de la politique de règlement de GOC et du choix de l'assuré dans la limite des garanties de leur contrat (application du barème d'indemnisation) - Vous participez à la détection de fraude selon la typologie de sinistre Profil - Vous disposez d'une formation supérieure (minimum Bac2 à dominante juridique ) ou détenez une première expérience professionnelle en gestion de sinistres. - Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. - Vous avez une excellente maîtrise de la relation téléphonique. - Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de négociation seront des atouts majeurs pour réussir sur ce poste. Profil principal Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD Type de contrat CDI Télétravail Partiel Statut conventionnel appliqué/ Classe CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3 Catégorie emploi Non cadre Management d'équipe Non Localisation du poste à pourvoir France, Occitanie Ville MONTAUBAN Code postal 82000 Montauban, France Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Niveau d'expérience min. requis 2 à 5 ans Observations internet Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Date limite de dépôt de candidature 01/12/2025