Directeur services – f/h

Description du poste

A ce poste passionnant, au cœur de notre stratégie pour les années à venir, vous êtes directement rattaché au VP Sales & Marketing. En tant que membre clef de l’équipe de direction, vous pilotez une business unit complète comprenant des équipes d’inside sales, field service engineer, et ADV au niveau mondial. Vous êtes en charge du périmètre le plus contributeur en EBITDA et accélérez activement la croissance de notre Groupe !

Votre rôle est majeur : à la fois opérationnel et stratège, vous participez directement à notre réussite.

Vous définissez et déployez le plan d'action marketing et commercial issu de la stratégie établie par la gouvernance traduisant objectifs de rentabilité et priorités marché en actions concrètes de conquête et de développement. Vous portez une feuille de route ambitieuse visant à faire évoluer l’activité Services en un véritable moteur de récurrence profitable, à travers l’industrialisation des processus, la standardisation des offres et le rebond commercial.

Vous incarnez et conduisez ce changement culturel en transformant la fonction Services, pour passer d’un modèle principalement réactif à une approche résolument proactive.

Vous assurez la gouvernance commerciale des activités de commissioning, de pièces de rechange et de retrofit, tout en structurant et en renforçant les contrats afin d’accroître l’engagement et la fidélisation des clients. Interface clef entre les équipes commerciales projets, la supply chain et les partenaires externes, vous fluidifiez les interactions et garantissez la cohérence des actions.

Vous mobilisez et engagez vos équipes, vous les accompagnez par la formation, les routines managériales, le pilotage de la performance et la mise en place de KPI centralisés. En vous appuyant sur les outils existants, notamment le CRM et les solutions de planification, que vous adaptez si nécessaire, vous installez une véritable culture d’excellence opérationnelle. Vous soutenez durablement la performance.

Très proche du terrain, vous évoluez dans un environnement résolument international : la base installée est présente dans le monde entier. Vous développez des relations solides avec nos partenaires et clients afin d’apporter toujours plus de valeur ajoutée et d’expertise.

Par votre action, vous positionnez notre Groupe sur une trajectoire de croissance où les Services deviennent un levier structurant, visible et reconnu au sein de la Gouvernance.

Votre expertise et votre tempérament « d’entrepreneur » vous permettrons de réussir à ce poste central dans notre stratégie de développement.

Profil recherché

De formation supérieure (Ecole de commerce ou Ingénieur de premier plan), vous possédez une expérience réussie d’au moins 10 années dans des fonctions similaires.

Vous êtes aujourd’hui idéalement en charge des « Services » (maintenance, pièces de rechange, retrofit, revamping, responsable des équipes techniques…) au sein d’un Groupe typé « Produits ou Projets » dans des environnements sous contrainte. Du marketing opérationnel et stratégique, à la direction commerciale voire générale d’une BU ou d’une filiale en ETI, vous avez acquis un réel savoir-faire dans la mise en œuvre opérationnelle de stratégies ambitieuses.

Vous industrialisez l’offre Services, structurez la gouvernance des données et les indicateurs de performance de la base installée, et conduisez des négociations grands comptes pour générer récurrence, marge et qualité mesurables.

Votre anglais est courant, vous maitrisez idéalement une 3ème langue (arabe, espagnol…).

Au-delà de votre formation et de votre parcours, votre personnalité fera la différence : énergie, engagement, réactivité, sens de l’organisation et de la méthode, écoute, finesse et leadership, agilité et pragmatisme.

Nous vous proposons :

1. Un rôle complet dans une société en forte croissance
2. L’opportunité d’écrire, avec vos équipes, une page importante de l’histoire du Groupe
3. Un cadre de travail tourné vers l’international

Poste basé en région Lyonnaise.