Spécialiste en support informatique en gms

Technicien Support Informatique

Résumé du poste : Nous recherchons un technicien autonome et polyvalent pour occuper le poste de Technicien Support Informatique en GMS. Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes techniques et fonctionnels, ainsi que de la communication avec les clients.

Fonctions principales :
- Analyser et résoudre les incidents sur les aspects techniques et fonctionnels ;
- Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques ;
- Analyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels ;
- Intervention sur les infrastructures virtualisées ;
- Maintenance des bases de données ;
- Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms ;
- Maintenance logiciel encaissement ;
- Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles ;
- Enrichir la base de connaissances ;
- Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problèmes.

Environnement technique :
- Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, XDSL ;
- Cisco, Fibre, radio ;
- Système : AD, Windows server 2008/2016 ;
- VMware ;
- Base de données : SQL Server 2008/2010

Critères de sélection :
- L'expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire est exigée ;
- Un profil technicien en informatique avec Bac+2 ;
- Première expérience sur un poste en support ;
- Appétence pour la partie fonctionnelle ;
- Bonne capacité d'adaptation ;
- Bonne capacité relationnelle ;
- Sens élevé de la satisfaction client

Bénéfices :
- Rémunération compétitive ;
- Avantages : tickets restaurant, RTT et indemnités transports prises en charge à 50% ;

Pour postuler, veuillez nous faire parvenir votre CV et une lettre de motivation.