Coordinateur contrôle accès sites et qualité de service h/f

Présentation de l'entreprise
Acteur industriel responsable et innovant, EDF power solutions développe, construit et exploite des moyens de production d'énergies renouvelables et bas carbone ainsi que des solutions de flexibilité et de transport d'électricité.
Grâce à l'ensemble de ses expertises, EDF power solutions accompagne ses clients en leur proposant des offres sur mesure pour contribuer à la décarbonation et à la performance des systèmes électriques.
Dans nos différentes géographies, nos équipes s'engagent au quotidien pour accélérer la transition énergétique. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à visiter le site d'EDF power solutions https://edf-powersolutions.com/

Description de l'offre

Au sein de la Direction AOS (Asset Operation Solutions), le pôle Contrôle d'Accès Sites (SAC) joue un rôle crucial dans la sécurité de nos installations.
Sa mission principale est d'assurer le contrôle et l'enregistrement en temps réel de tous les accès au site et aux équipements, afin de garantir un environnement de travail sécurisé. Grâce à l'application mobile Smart Access et à un centre d'appel disponible 24/7, nous sommes en mesure de gérer efficacement les accès des personnes, de contrôler les indemnisations de sécurité, ainsi que d'émettre des alertes concernant les conditions météorologiques et la coactivité sur le site.
Ce pôle est essentiel pour réduire les risques liés aux activités à haut risque, tout en assurant la protection des personnels présents sur site en cas d'urgence.
Nous recrutons aujourd'hui un(e)

Coordinateur(trice) Contrôle d'Accès Sites et Qualité de Service.

Missions principales

En tant que Coordinateur(trice) Contrôle d'Accès Sites, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de la qualité de service et la sécurité sur site. Vos principales responsabilités incluront :
Management de la Qualité de Service :
Définir et animer les indicateurs de qualité de service relatifs à la sécurité.
Mettre en oeuvre des bonnes pratiques de QoS au sein du service en collaboration avec les équipes.
Suivre les alertes de sécurité et gérer les dysfonctionnements techniques.
Gestion de Crise :
Animer les formations et exercices de gestion de crise.
Assurer l'adéquation des processus OCC, SAC et SMC avec les exigences opérationnelles.
Coordination SAC :
Servir de référent métier SAC et interface entre l'équipe SAC et les autres pôles métiers.
Accueillir et accompagner les nouveaux services et activités.
Gérer temporairement les appels en période de surcharge et effectuer des visites ponctuelles.