Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique, en pleine évolution, et avoir un impact réel sur les performances de nos applications ? Rejoignez notre équipe en tant que Technical Customer Success Manager. Voici les missions du poste : Analyse et traitement des incidents Préparer et traiter les incidents et bugs de premier et second niveau. Analyser les erreurs remontées par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées. Effectuer un monitoring des applications pour prévenir les anomalies. Suivre et livrer les correctifs en production. Support client et gestion des tickets Gérer les tickets JIRA de support : réception, prise en charge, mise à jour et temporisation si nécessaire. Informer les clients de l’avancement du traitement des tickets et assurer la communication tout au long du processus. Rédiger des tickets JIRA clairs et précis pour les équipes Produit, Projet et Data. Documentation et communication interne Réaliser des synthèses des incidents traités et des actions menées. Contribuer à l’amélioration de la documentation et des guides utilisateurs. Suivre la satisfaction client après chaque résolution. Notre stack technique/nos outils : Langage et librairies : SQL (Oracle, PostgreSQL, …), GitLab
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.