La société Synergie recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les domaines banques et assurances, un ou une supériveur de centre de contact.Missions confiées :
-Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers(ères)
-En l'absence d'autres supérieurs hiérarchiques, s'assurer du fon fonctionnement du plateau
-Effectuer la gestion administrative de son équipe
-Gérer les incidents et prendre en charge les appels conflictuels
-Accompagner, animer collectivement son équipe
-Proposer des axes d'amélioration
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