Ref AW AD2 RESPONSABLE ADMINISTRATION des VENTES EQUIPEMENTS AERO
Groupe US de sociétés au fonctionnement autonome concevant, produisant et commercialisant des composants aéronautiques à haute valeur ajoutée et ayant un fort potentiel après-vente. Les productions des sociétés sont destinées aux avionneurs : commandes électroméca, systèmes d'allumage, pompes, soupapes, moteurs et générateurs élec, batteries et chargeurs NiCad, verrouillages, connecteurs, capteurs composants et systèmes de sécurité du poste de pilotage,. Le tiers de la clientèle concerne l'après-vente chez les avionneurs et les sous-traitants.
Une Unité opérationnelle regroupe les filiales françaises (fabrication de capteurs T-P) / Anglaises (fabrication de capteurs T-P-V) / Mexique (fabrication de capteurs) / Singapouriennes et Chinoises (ateliers de réparation) / US (atelier-capteurs), conçoit, fabrique, commercialise et assure l'après-vente de ces produits répartis entre 2 BU :
- capteurs de vitesse - température - capteurs cylindres vibrants - indicateurs de couple en UK
- débitmètres - pyromètres optique - capteurs P, T, Cryogénique - thermocouples freins en France
Ces produits sont destinés aux constructeurs d'avions (civils et militaires) et motoristes pour des premières montes (OEM) ainsi que pour l'Après-Vente pour la réparation ou le remplacement de capteurs.
Missions :
Rapportant au Directeur des ventes « OEM US East East and Europe » vous pilotez le Service Client pour la France (suivi des ventes et prévisions produits, réparations, pièces détachées), à savoir d'une part le management quotidien (équipe de 6 personnes ) de la relation clients et d'autre part le suivi des contrats, l'appui à la production, les réclamations et les aspects financiers et ce, dans le cadre de la mise en œuvre d'un nouveau ERP (Infor).
Vos activités majeures intègreront donc principalement :
- le traitement des commandes dans leur intégralité (enregistrement, contrôle, litiges, facturation)
- la gestion de votre équipe Service Client
- le développement des outils support dont le nouvel ERP et lien ventes-production
- la validation des dispositions contractuelles : lead time, fenêtres de flexibilité, variation des volumes, VMI,.
- la mesure OTIF (KPi) et la gestion du SOP
- le suivi des demandes et la gestion du booking plan
- la liste et l'évolution des prix en lien avec les services financiers
- la coordination de la planification booking et ventes
- la fourniture de prévisions d'activités et leur segmentation par produits, marchés, clients
Dans ce cadre vous serez le référent du SI (gestion des commandes) concerné par vos activités.
Profil :
- Bac + 5 école de commerce ou similaire
- Expérience minimale de 3 ans en gestion d'un service client
- Références en management d'équipes
- Capacités à gérer un nombre important de données
- Capacités fortes de négociateur
- Pratique d'Excel
- Anglais et Français bon niveau
- Connaissance du secteur aéronautique est un plus
- Leader
- Gestion du stress
- Organisé - Rigoureux
- Réactif
- Souple
- Bon communiquant
Poste basé à Bourges (18)
Experience: 5 An(s)
Compétences: Procédures de commande,Traitement des commandes,Élaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Capacités de Négociateur,Anglais,Management d'équipes,Pratique d'Excel,Gestion Service Client,Connaissance du secteur Aero,Capacités à gérer un volume important de données,Logiciel Infor
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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