Tu es passionn(e) par le service client et tu souhaites rejoindre un groupe dynamique dans le secteur de l'électroménager ? Nous recherchons un(e) Agent de Service Client Francophone pour renforcer notre équipe basée à Lisbonne au Portugal. Si tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis et offrir un service client de qualité, ce poste est fait pour toi !
Responsabilités :
* Assurer une assistance client de haute qualité en répondant aux demandes par téléphone, email et chat principalement en français et en anglais.
* Résoudre les problèmes et répondre aux questions concernant nos produits (électroménager), services et garanties de manière professionnelle et efficace.
* Accompagner les clients dans la prise en charge de leurs produits en offrant des conseils pratiques et en garantissant leur satisfaction.
* Collaborer étroitement avec les autres départements (logistique, technique, marketing) pour fournir des solutions adaptées et améliorer l'expérience client.
* Participer activement aux améliorations de processus et de service afin de garantir une expérience optimale pour nos clients.
Exigences :
* Langues : Tu maîtrises parfaitement le français (obligatoire) et as un bon niveau d'anglais pour communiquer avec des clients internationaux.
* Lieu de travail : Résidence au Portugal avec une carte de séjour valide (ou en cours de demande).
* Expérience : Une expérience en service client en centre d'appel ou dans un domaine similaire est un plus, mais nous recherchons avant tout une personne ayant une forte appétence pour le service client et le secteur de l'électroménager.
Compétences requises :
* Excellentes aptitudes en communication tant à l'oral qu'à l'écrit en français et en anglais.
* Capacité à résoudre les problèmes rapidement et gérer plusieurs demandes en même temps.
* Sens du service client avec une approche proactive et positive face aux clients.
* Autonomie, organisation et capacité à travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.
* Une bonne connaissance des outils informatiques (CRM, logiciels bureautiques) et des nouvelles technologies est un atout.
Ce que nous offrons :
* Un salaire compétitif et des bénéfices attractifs pour récompenser tes compétences et ton investissement.
* Un contrat stable avec des horaires de travail adaptés dans un environnement de travail dynamique.
* Un cadre de travail agréable à Lisbonne avec une équipe soudée et bienveillante prête à t'accompagner dans ta prise de fonction.
* Des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe en pleine croissance dans le secteur de l'électroménager.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
* Travailler au sein d'un groupe international reconnu dans le domaine de l'électroménager offrant des produits innovants et de qualité.
* Un environnement motivant et stimulant où l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.
* Un lieu de travail exceptionnel à Lisbonne, une ville vibrante et cosmopolite avec une qualité de vie remarquable.
Tu es motivé(e), dynamique et prêt(e) à faire une différence dans une entreprise leader ? Postule dès maintenant pour rejoindre notre équipe !
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