Conseiller usagers (h/f) - alfortville

Vos missions en quelques mots Au sein d’une équipe de conseillers usagers spécialisés dans différents secteurs (famille, affaires générales et état civil), vous informez et accompagnez les usagers dans leurs démarches quotidiennes A ce titre, vous effectuez les missions suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers - Prendre en charge les demandes et les traiter - Informer et orienter les usagers sur l’ensemble des démarches dans les périmètres de la famille, des affaires générales et de l’état civil - Assurer l'encaissement de facture (cantine, CLSH, crèches) - Alimenter et tenir à jour les tableaux de suivi - Assurer le classement et l’archivage des dossiers - Contribuer à l’élaboration et à l’actualisation des procédures Profil recherché - Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d’une collectivité territoriale - Capacité relationnelle, organisationnelle et rédactionnelle - Appétence pour le travail en équipe - Autonomie, rigueur et discrétion - Permis B apprécié