Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Vous êtes un as de la logistique administrative et la gestion d'agendas complexes est votre seconde nature ? L'agence Randstad Lens recrute pour son client, référence nationale de la prestation de santé à domicile à Libercourt, un profil expert en planification téléphonique Ce poste requiert une forte maturité professionnelle. Vous n'êtes pas là pour simplement répondre au téléphone, mais pour optimiser et piloter l'activité des techniciens.
Vos responsabilités clés :
Planification stratégique : Organiser et optimiser les tournées d'installation d'appareils médicaux. Vous devez caler les rendez-vous en tenant compte des impératifs médicaux, des secteurs géographiques et des délais d'urgence.
Coordination technique : Traiter les appels entrants des patients et des prescripteurs avec une grande réactivité.
Support et SAV : Apporter une première assistance technique par téléphone et déclencher les interventions de maintenance si nécessaire.
Administration de haut vol : Saisie rigoureuse des comptes-rendus, mise à jour des dossiers patients et gestion des mails.
Rythme de travail (Amplitude 8h - 18h30) :
Roulement sur 3 créneaux (35h/semaine) avec 1h de pause déjeuner :
08h00 - 16h30 / 08h30 - 17h00 / 10h00 - 18h30 L'expérience est ici la clé. Nous recherchons un profil justifiant d'au moins 2 ans d'expérience ferme sur un poste de planification d'interventions (SAV technique, logistique de services ou secrétariat médical d'urgence).
Ce qui fera de vous le candidat idéal :
Maîtrise logistique : Vous savez optimiser un planning complexe. Pour vous, "optimisation de tournée" est un concept que vous maîtrisez sur le bout des doigts.
Résistance au stress : Entre un planning qui change à la dernière minute et une urgence patient, vous gardez votre sang-froid et votre sourire (même au téléphone).
Rigueur absolue : Dans le domaine de la santé, l'erreur de saisie n'est pas permise. Vous êtes d'une précision chirurgicale.
Expertise logicielle : Vous apprenez vite les nouveaux outils et vous êtes parfaitement à l'aise avec la gestion multi-écrans.
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