Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail épanouissant, fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le Poste
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Territoriale Grand Ouest, au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects dans leurs demandes, en anticipant leurs besoins pour favoriser la multi-protection et créer une expérience relationnelle de qualité.
Les Missions
En tant que Conseiller commercial par téléphone, vos principales missions seront :
1. Répondre et traiter les demandes et réclamations clients via divers canaux (téléphone, mail, chat) en respectant la qualité de la relation client.
2. Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur fournir des conseils et des réponses adaptées.
3. Détecter des opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement approprié, et fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur concerné.
4. Vendre les offres et services de l’entreprise auprès des clients.
5. Contacter proactivement des clients et prospects dans le cadre d’actions de fidélisation, en se basant sur des contextes identifiés.
Le poste requiert un diplôme de niveau Bac +2 en commerce ou relation client, ou une expérience solide dans ce domaine.
Vous avez une forte appétence commerciale, motivée par les objectifs et challenges.
Vous démontrez des qualités relationnelles en interaction avec des clients et prospects, et êtes à l’aise avec les outils informatiques et la relation par téléphone.
Rigoureux(se), dynamique, enthousiaste, adaptable, et appréciant le travail en équipe, vous vous projetez dans la durée en équilibrant vie personnelle et professionnelle avec :
* 22,5 jours de RTT par an
* Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères)
* Prime variable sur objectifs
* Prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite
* Forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an
* Tickets-restaurant de 9,50€ par jour travaillé
* Contrat collectif Santé et Prévoyance
* Avantages via le Comité Social d’Entreprise
* Possibilités d’évolution selon montée en compétences
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un leader de la protection sociale en France, protégeant 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs, et 88 700 entreprises, en tant qu'entreprise mutualiste à mission. Engagée pour la santé des personnes et de la société, elle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au centre.
Nous croyons en la force du collectif et donnons à nos salariés les moyens d’agir dans une mission porteuse de sens.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.