Description :
Nous recherchons un/une Premier de réception pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Cassitel 32 chambres 2* en CDI 39h. En tant que Premier de réception, vous serez responsable de superviser les activités quotidiennes de la réception, d'accueillir les clients et de gérer les réservations. Vos tâches incluront également la gestion des appels téléphoniques et la coordination avec les autres services pour assurer une expérience client fluide. Ce poste est basé sur site à Cassis.
MISSIONS PRINCIPALES:
* Accueillir les clients et les accompagner en chambre
* Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
* Contrôler la facturation
* Gérer le standard téléphonique.
* Traiter les emails
* Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ
* Réponses aux commentaires clients
* Gestion des extranets
* Mise à jour de la stratégie tarifaire
QUALITÉS PRINCIPALES :
* Sens de l'accueil et du relationnel.
* Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
* Pratique des langues étrangères
Il/elle est garant du bon déroulé des séjours des clients.
Profil recherché :
#contacthumain
Le contact humain représente la base du métier de du premier de réception, en outre ce dernier doit se montrer particulièrement à l'aise dans les relations sociales et doté d'un bon sens managériale.
#championdel'organisation
Le Premier de réception doit faire preuve d'un grand sens de l'organisation.
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