L'entreprise Le Cap d’Antibes Beach Hotel, membre de Relais & Châteaux, ce boutique-hôtel cinq étoiles accueille 35 chambres et suites, au bord de l’unique plage privée de la Côté d’Azur, redesigné par l’architecte Bernard Dubois. Au cœur d’un jardin botanique,une piscine à débordement surplombe la mer et un espace bien-être appelle au farniente. Le soir venu, le restaurant étoilé Les Pêcheurs*, 1 étoile au guide Michelin, propose un menu gastronomique. Tout au long de la journée et jusque tard dans la nuit, son restaurant et bar de plage, BABA, vous charment avec une cuisine aux inspirations levantines. Un voyage ! Description du poste Responsabilités humaines Répondre à toute demande de service et de renseignement interne & externe de la part du client Organiser, planifier et participer au travail du bagagiste Assurer la transmission des informations et des consignes Être vecteur de communication entre le client et les différents prestataires internes et externes à l'hôtel Connaitre son environnement, et être force de conseil auprès du client Participer au maintien d'un bon esprit d'équipe Être responsable du respect des biens confiés par le client Responsabilités techniques Maîtriser les outils informatiques (PMS, bureautique, Internet) Prendre et suivre les réservations diverses (billetterie, restaurants, taxi) Être responsable de la facturation des ventes annexes Suivre les cardex clients Responsabilités qualité Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques Peut être amené à assurer des fonctions de bagagistes Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients Anticiper les besoins et demandes des clients Veiller à ce que le desk et le lobby soient toujours propres et rangés Connaître l'actualité extérieure de l'hôtel (actualité technique, culturelle et évènementielle) S'assurer de la fiabilité des informations Faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'aptitudes commerciales et de conseil Profil recherché Motivé(es) et passionné(es) par l'univers de l'hôtellerie de luxe, vous êtes dynamiques, autonomes, disponibles et assidus(es). Dotés(es) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez l'anglais professionnel. Réf: 4432641e-7e8b-4d9a-9dbc-440b2bd42e80
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