Gestionnaire clients - cdd été f/h

A propos de l'entreprise :

Au sein du groupe Alkera, composé 2500 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances.

L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages. Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.

L'entreprise compte aujourd'hui plus de 250 salariés.

A propos du poste :

Vous êtes étudiant(e) et êtes à la recherche d'un emploi pour cet été ? Nous recrutons des Gestionnaire clients (H/F).

En intégrant nos équipes, vous serez formé aux outils de gestion simples afin de répondre à la demande de nos clients.
Travailler en équipe et vivre une belle expérience professionnelle : notre contrat étudiant est fait pour vous !


Vos missions principales seront les suivantes :

· Recevoir des appels téléphoniques en traçant l'appel dans notre outil informatique et en traitant la demande du client.,
· Traitement de mails,
· Informer les compagnies d'assurance de l'état d'avancée des dossiers,
· Prendre les rendez-vous liés aux missions d'expertise (Télé ou Visio-expertise).

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer.

Profil recherché :

Pourquoi VOUS ?

-Vous possédez une bonne communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel,
-Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client,
-Vous aimez le travail en équipe,
-Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?

o Entretien vidéo différé : une première étape simple et flexible pour faire connaissance et mieux comprendre vos disponibilités.

o Échange téléphonique : un moment privilégié pour vous présenter notre entreprise et échanger en détail sur le poste et ses missions.

o Rencontre en présentiel : une immersion concrète avec un entretien approfondi, précédé d'un test de personnalité et suivi d'une évaluation de vos compétences.


Informations complémentaires

Poste en CDD, date de prise de poste : juin 2026 - à convenir selon disponibilités
Rémunération : 2038,83euros bruts + prime variable pouvant aller jusqu'à 150euros/mois selon atteinte des objectifs individuels et collectifs ;
Avantages : Titres restaurant de 10euros/jour travaillé avec prise en charge à 60% par l'employeur + Mutuelle prise en charge à 70%+ Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) ;
Horaires : 09h-17h00 du lundi au vendredi ;
Localisation : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro...) et du Parc de la Tête d'or.


Les avantages de ce contrat étudiant :
Acquérir de nouvelles compétences
Développer votre réseau professionnel
Gagner en autonomie financière.

Merci de nous préciser vos disponibilités sur l'été au moment de votre candidature.