Vos missions en tant que Technicien Informatique en alternance :
- Support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (diagnostic et résolution d'incidents bureautiques), en proximité et à distance
- Installation et configuration de postes de travail, périphériques et logiciels
- Préparation des équipements mobiles
- Gestion des comptes (Windows et Applicatifs)
- Gestion des demandes via l'outil de ticketing (prise en charge, suivi, clôture)
- Assistance à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, etc.)
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Participation à l'amélioration continue des services informatiques
Poste basé à Dechy (Hauts-de-France). Travail en hybride.
Rythme d’alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Profil recherché :
- En formation Bac +2 à Bac +3 (BTS SIO, BUT Informatique, licence pro ou équivalent)
- Bonnes connaissances des environnements Windows, Active Directory, Suite Office
- Compréhension des imprimantes réseaux, gestion des accès et outils de ticketing
- Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Bonnes capacités de communication, pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
- Une première expérience (stage, job étudiant.) en support serait un plus
Merci de votre attention.
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