Responsable commercial grands comptes f/h

Raison d'être

Rattaché(e) au/à la directeur(rice) commercial(e), le/la responsable commercial(e) grands comptes est en charge de la négociation et du développement des grands comptes qui lui sont affectés et assure l'animation avec les intervenants réseau.

missions principales

Porteur(se) de la politique commerciale grands comptes et de sa communication, le/la responsable commercial(e) grands comptes propose et applique les orientations de développement commercial grands comptes (dont il/elle a la charge) et assure la coordination avec les intervenants dans les régions et avec les équipes de la direction commerciale.

Ses missions se déclinent sur 2 axes principaux :

1. La gestion des grands comptes :

* Assurer le référencement de Randstad auprès des comptes de son portefeuille. Proposer les actions, le contenu des accords de référencement ainsi que les conditions tarifaires des accords nationaux de votre portefeuille, dans le cadre de la politique tarifaire définie par la direction de la coordination commerciale.
* Élaborer, en concertation avec les directeurs de zone des différentes régions concernées, des business plans adaptés aux grands comptes suivis.
* Négocier, établir et proposer les accords nationaux selon les axes définis par la direction générale commerciale.
* Être en charge de la relation globale avec les clients (acheteurs et autres acteurs clés : DRH, responsable prévention sécurité, responsable marketing) liés aux grands comptes affectés, afin de maintenir, développer le chiffre d'affaires et élargir l'offre de services.
* Prospecter pour conquérir de nouveaux grands comptes.
* Maintenir un système d'information ascendant/descendant avec les acteurs opérationnels transverses de Randstad, sur le fonctionnement des comptes de son portefeuille.
* Contribuer, si nécessaire, avec la direction marketing et la direction des systèmes d'informations, à la recherche de nouveaux produits et services et à l'amélioration des produits existants selon les besoins des grands comptes.
* Collaborer avec la direction méthodes et qualité pour adapter le fonctionnement du réseau aux besoins des grands comptes.
* Entretenir des relations régulières avec ses homologues internationaux, le cas échéant.
* Répondre aux appels d'offres et assurer les soutenances.
* Mettre en œuvre des opérations de pilotage de la rentabilité, en mettant en avant le concept inhouse.

2. L'animation des ventes :

* Assurer l'animation des ventes en collaboration étroite avec la hiérarchie directe des acteurs du réseau.
* Animer le réseau (agences et force de vente concernées) sur les comptes de son portefeuille, en apportant son concours dans leur démarche auprès des grands comptes.
* Suivre l'évolution et le pilotage des parts de marché ainsi que la rentabilité par site, puis orienter l'action du réseau pour augmenter ces parts et améliorer la rentabilité.
* Définir, avant la diffusion d'un accord, le plan d'action général avec les actions prioritaires à mener (développement du CA existant et prospection).
* Assurer la diffusion des accords nationaux au sein du réseau et veiller à leur application correcte, notamment en termes de qualité de service et de respect des engagements.
* Veiller à la mise à jour permanente du fichier grands comptes.

Compétences comportementales :

* Développement et suivi des collaborateurs
* Gestion des performances
* Résolution des problèmes
* Implication dans les résultats
* Planification et contrôle
* Sens commercial
* Promotion des valeurs clés et du label diversité

Compétences techniques :

* Connaissance du marché, de la concurrence et de la législation du travail temporaire
* Techniques de communication et de négociation commerciale
* Excellente maîtrise des processus internes (BCD, USP, qualité)
* Connaissance de la politique et stratégie Randstad
* Procédures et politique qualité
* Culture économique et financière
* Maîtrise de la gestion budgétaire
* Capacité à gérer des projets transverses et à travailler en mode projet
* Capacité à gérer, entraîner, motiver et contrôler une équipe de managers

Niveau de formation :

* Bac+4/Master ou équivalent, école supérieure de commerce ou gestion.

Expérience professionnelle :

* 2 à 3 ans d'expérience dans le métier du service et des négociations
* Bon niveau d'anglais courant et opérationnel (rédaction d'offres commerciales).
#J-18808-Ljbffr